À partir du 4 août 2025, les horaires d’accès à notre support téléphonique changent légèrement.
Et cela pour mieux vous accompagner, plus efficacement.
Ce qui change concrètement :
🟢 Clients avec contrat Trust
→ Vous pouvez nous appeler de 8h30 à 12h et de 13h à 17h
→ Vous recevrez un numéro de contact prioritaire
🟡 Clients sans contrat Trust
→ Vous pouvez nous joindre par téléphone entre 9h et 12h, puis de 14h à 16h30
📬 Tous nos clients peuvent bien sûr envoyer un ticket ou un email à tout moment, comme d’habitude. Le traitement reste organisé, rapide et rigoureux.
Pourquoi ce changement ?
Nos équipes passent beaucoup de temps à répondre à des appels entrants.
Résultat : moins de disponibilité pour avancer sereinement sur les dossiers techniques… y compris les vôtres.
En structurant les appels, on gagne tous en efficacité. On reste disponibles pour les urgences, mais on réduit les interruptions inutiles. Et ça, ça veut dire un meilleur suivi pour tout le monde.
Le contrat Trust, c’est plus que des horaires étendus
Les clients qui ont un contrat Trust ne reçoivent pas juste un créneau plus large.
Ils ont un support plus direct, plus rapide, plus structuré.
Ils ont une informatique qui tourne, sans stress. Et une équipe qui les connaît bien, qui suit leur environnement de près, et qui anticipe plutôt que de subir.
C’est une formule pensée pour les structures qui veulent éviter de bricoler avec l’IT.
Et se concentrer sur leur vraie priorité : faire tourner leur activité, sans se poser de questions techniques.
Vous n’avez pas (encore) le contrat Trust mais vous êtes curieux de savoir ce qu’il apporte ?
📩 Contactez-nous, on vous explique tout, sans engagement.
Merci de votre confiance,
L’équipe PVS
