Actualité informatique

Conditions d’intervention sur site, livraisons et enlèvement de matériel

 
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Chers clients,

Les dernières mesures gouvernementales nous imposent pour le bien de tous, de rester un maximum chez nous, de prendre des mesures pour le télétravail et de limiter nos déplacements au strict nécessaire.

Certains événements peuvent malheureusement venir empêcher le fonctionnement de votre entreprise, et PVS reste disponible pour intervenir sur site sous certaines conditions.

Contact et distanciation sociale

Tout contact de salutation est proscrit actuellement. La distance à maintenir entre deux personnes est de minimum 2 mètres.

La nature de l’intervention :

L’incident se doit d’être critique et bloquant. Un incident pouvant être résolu à distance ou un problème non urgent devra être post-posé lorsque les événements actuels seront passés.

Le lieu d’intervention :

Il sera demandé que la distanciation sociale soit strictement respectée pour la sécurité de chacun. Un porteur contagieux pouvant être asymptomatique, notre équipe sera équipée de gants et de masques pour l’intervention.

Il sera néanmoins demandé qu’en cas d’intervention, notre collaborateur soit complètement isolé durant toute la durée de sa mission.

Validation des interventions :

La signature sur nos bons d’intervention est suspendue. Notre collaborateur signera lui même l’intervention en votre présence, la confirmation vous arrivant immédiatement par e-mail.

Livraisons & enlèvements

Les livraisons non urgentes par nos soins sont suspendues jusqu’à amélioration de la situation. Elles sont remplacées par des livraisons directes depuis notre fournisseur.

Les livraisons urgentes sont évidemment maintenues et seront déposées à un endroit prévu par vos soins, sans contact.

Le retrait de matériel en nos locaux reste accessible, celui-ci sera disponible de manière sécurisée et sans contact.

Comme pour une intervention, la signature sera faite par nos collaborateurs en votre présence.

Manquement à ces demandes

En cas de manquement à ces règles, notre collaborateur est en droit de vous demander une application de celles-ci et le cas échéant, refuser de réaliser l’intervention si les conditions sanitaires ne s’appliquent pas.

Le respect mutuel de ces conditions nous aidera à maintenir votre informatique, le télétravail et autres points essentiels à vos entreprises en bon état de fonctionnement. Mais également et surtout, à vaincre le Covid19 plus rapidement tout en préservant nos équipes respectives, leurs familles, leurs proches.

Nous vous remercions vivement pour votre compréhension, et vous souhaitons de prendre soin de vous durant cette période.




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